Stornování letenek - jak postupovat
Poradíte prosím, jak postupovat, když chceme stornovat letenky? Bez nároku na vrácení peněz. Ale potřebuji pro pojišťovnu potvrzení, že jsme letenky stornovali. Jedná se o Ryanair a Easyjet.
Na stránkách společností jsem našla jen info, že můžu rezervaci změnit, nikoliv stornovat.
Děkuji.
Mam zkusenost jen s Ryanair. U Ryanairu je potreba napsat na ten jejich chat, samozrejme predtim, nez se ma let uskutecnit, ze chcete zrusit letenky, to vam reknou, ze to nelze, a ze lze nasledne pozadat o no-show letter po neuskutecneni letu. Pojistovna (alespon Kooperativa) ale vyzaduje pri storno pojisteni, i kdyz je na strankach Ryanair jasne napsane ze storno neprovadi, predlozeni prave te konverzace s nekym od Ryanairu, kde bude uvedeno, ze letenky nejdou zrusit, a ze jste se o to pokusila. Po tom, co let bez vas probehne, pozadate zase pres chat o vystaveni no-show letter, ktery bude slouzit jako dukaz, ze jste let neuskutecnila. Vyzkouseno v lednu.
"radim10": děkuji. na Ryanair jsem před chvílí psala, konverzaci jsem si uložila (aniž bych teda tušila, že to budu potřebovat), jen jsem přeposílala dalším spolucestujícícm.
A přesně, psali, že to nejde stornovat rezervaci, ale že se máme ozvat po datu uskutečnění letu. Tak snad dostaneme alespoň něco zpátky.
můžu se zeptat zkušených, jak se teda vlastně dá pojistit taková letenka? Musím to pojistit při nákupu letenek například u nějakého prodejce napřímo, nebo existují i pojišťovny extérní?(které mi zpětně letenku pojistí) Ptám se zda existuje pojišťovna, která by mi proplatila alespoň nějakou část za letenky, které stornuji například kvůli nemoci ,nebo i jiné.. Díky!
Nabízí to snad každá pojišťovna jako součást cestovního pojištění (tedy těch lepších tarifů). Většinou je podmínkou, aby pojištění bylo sjednáno před nebo bezprostředně po koupi zájezdu/ubytován/letenek (bývá to třeba 1-3 dny, tedy nelze koupit letenky půl roku předem a pak si měsíc před odjezdem dokoupit pojištění storna). Za jakých podmínek je možné z pojištění plnit se u jednotlivých pojišťoven poměrně liší. Kromě zdraví to bývá třeba velká škoda na vlastním majetku, zpoždění spoje v dopravě ale třeba i rozvod :-)
Je možné, že Easyjet vrátil peníze čistě jen za letenku? Že připlacené služby - výběr sedačky v přední řadě s větším místem pro nohy - si nechali? Nebyli to letenky pro mě, takže jsem informaci o vrácených částkách předala dál, ať si to vyřídí sami. Ale teď mě to napadlo.
Ryanair vrátili celou částku, vč.připlaceného předčasného nástupu.
Ahoj Jednou jsem se pokusil vrátit cenu za lístek, ale kvůli třídě lístku nebylo možné vrátit cenu. Zde se musíte podívat, jaký druh lístku jste si koupili. Vše je uvedeno v jejich pokynech.
Míša Burešová napsal(a):Ahoj Jednou jsem se pokusil vrátit cenu za lístek, ale kvůli třídě lístku nebylo možné vrátit cenu. Zde se musíte podívat, jaký druh lístku jste si koupili. Vše je uvedeno v jejich pokynech.
Padrino, dej si pilulku
Ahoj cestovatele,
chci se podelit o vcerejsi zkusenost s Air Malta. Cekaci doba 48min na lince. Refund je problem, preplanovat je ok ale pouze na odlety do 9.zari 2020. Pokud si najdete let s prestupem (e.g: FRA, MUC...) je to problem, vse musi byt “direct flight”. Operator mi doporucil zavolat po 28.breznu, protoze je mozne ze nas let z 6/2020 bude mozne posunout na pozdeji nez 9/2020, treba 12/2020. Misto letni dovolene si udelame prodlouzeny vikend, kde se alespon dobre najime :) pokud nas nezlomi covid-19.
Drzim palce ostatnim
@dedik77: ahoj, můžu se jen zeptat, proč rušíte Maltu v červnu? Kvůli koronaviru, nebo z nějakých jiných důvodů?
divan napsal(a):@dedik77: ahoj, můžu se jen zeptat, proč rušíte Maltu v červnu? Kvůli koronaviru, nebo z nějakých jiných důvodů?
Mam obavy z komplikaci kolem koronaviru (jak na letisti, tak v destinaci - pr. zavrene obchody/ restaurace, zrusena divadla...) a tak bud prijdu o cast ceny co jsem dal za letenky, nebo se mi je podari preplanovat. Rad bych Maltu videl, nikdy jsem tam nebyl, ale nemusim videt vse za kazdou cenu. Ted jsem musel rusit vsechny sluzebky a tak fungujeme pouzd pres skype a telefony. Snad se situace brzo zlepsi.
@dedik77: Díky. Mě čeká Malta teoreticky (taky poprvé) koncem března, prakticky nevím, uvidím na poslední chvíli jak se situace vyvine. Let zatím nezrušili; nic moc navíc kromě propadlých ne moc drahých letenek už mě to stát nebude, pokud bych to (i když nerad) nakonec zrušil.
Ahoj, prosím o radu, zda jsem udělala něco špatně a teď si můžu tlouct hlavou o zeď, nebo to půjde ještě napravit. 28.4.-3.5. jsme měli letět (2 dospělí a 2 děti) do Anglie. Dcery byly nakonec obě nemocné, tak jsme nikam neletěli. Při koupi letenky jsem si u ČPP nechala pojistit storno letenek. Hned ještě 2.5. jsem na pojištovnu zaregistrovala novou škodu, kde po mě chtěli nějaké doklady. Vše co chtěli, jsem jim dala. Teď 2.8. už to byly 3 měsíce od zaregistrování škody a pořád jsem od nich nic neměla, jen to, že všechny doklady byly v pořádku nahraný a nic dalšího nechtějí. Uháněla jsem je hned 2.8., tam zadali urgenci, nic se nedělo, tak jsem volala dneska znovu a až teď večer mi napsali, že chtějí vyplnit ještě jeden dokument včetně výše stornopoplatku. Já jsem ale žádný stornopoplatek neplatila, prostě jsme jen nenastoupili na zakoupené lety. Je to velký problém? Let do Anglie byl s Easyjet a zpátky s Wizzair. Můžu jim jen napsat, zda mi můžou poslat něco ve smyslu, že jsme na let nenastoupili? Má na to pojištovna vůbec ještě nárok, když vypršela tříměsíční lhůta pro plnění pojistného? Nebo jsem zkrátka v p****i? Kupovala jsem letenky asi po deseti letech, tak jsem v tomhle dost neznalá. Děkuju všem moc za odpověď :-)
Co ctu podminky u CPP, tak vam nic nezaplati - jde o pojisteni stornopoolatku (cili poplatlu spojeneho se zrusenim).
Vy jste lety nezrušila, takze jste nic neplatila, pojistovna nic plnit nebude.
To pojisteni neni ponisteni ceny neproletene letwnky.
krom toho, treba u easyjetu ani letenku zrusit nelze, takze tam neni co resit.
u wizzu letenku zrusit letenku lze, tam jste mela letenku zrusit, zaplatit poplatek, a ten chtit od pojistovny
V jednom z bodů toho, co mám pojištěno, je napsáno:
Storno plus: předmětem pojištění jsou náklady (stornopoplatky)
vynaložené pojištěným v souvislosti s jeho neuskutečněnou cestou nebo nečerpáním objednané služby. Maximální limit pojistného plnění pro pojištění Storno plus, který je uveden v pojistné
smlouvě, lze zvolit až do výše 60 000 Kč.
je tam vyloženě napsáno "nečerpáním objednané služby". To by se na to mělo vztahovat, ne?
pojistne podminky, povinnosti pojisteneho:
Pojištěný je povinen stornovat u oficiálního prodejce či organizátora zakoupenou cestovní službu neprodleně poté, co se o důvodech, kte- ré mu neumožňují čerpat zakoupenou cestovní službu, dozví.
No pozor, kamaradka taky takhle chtela stornovat u easyjetu kvuli pojisteni, ale neslo to, takze pojistovne (Evropske) napsala, ze nelze udelat storno jakoze zrusit letenky a pojistovna normalne plnila. Ono jako stornovat neco u nizkonakladovky bude asi problem obecne.
Ja som niečo podobné riešila cez poistenie ku kreditke a stačilo im napísať že letenky sa stornovať nedali resp storno poplatok bol väčší ako cena letenky a normálne mi vrátili plnú sumu.
Treba do tej poisťovne zavolať a spýtať sa ako máš postupovať v tomto prípade... normálne by to mali preplatiť aj keď ste to nestornovali.... Nam to bez problémov preplatili...
Neměl by být problém s tím, když řekneš že letenky nešli stornovat, respektive storno poplatek ve výši 100%. Budou nejspíše chtít potvrzení od aerolinky o nenastoupení k letu. Tahle podmínka tam je pro klasické aerolinky kdy při stornu obvykle vrací letištní poplatky, takže pojišťovna pak dá jen ten rozdíl.
Děkuju moc všem za postřehy. Už jsem jim napsala mail, né příliš kamarádský, protože mě naštvali nejen tímhle, že po mě chtějí storno až ted po více než třech měsících.. ale taky chtějí nějaký formulář od lékaře.. přitom na počátku mi žádný formulář nedali, jen mi řekli, at si sepíšu něco sama a pak to nechám lékařem potvrdit a podepsat.. tak jsem to tak udělala a ted chtějí zase formulář.. abych pořád někam lítala.. o stornu jsem jim tam taky napsala, tak uvidím, co mi napíšou..
misa_o - předchozí komenty @Lord Pitzbudka berte s rezervou, vyjadřuje se ke všemu, ale občas ustřelí, viz jeho nedávné vyjádření o nemožnosti pojištění již dříve zakoupeného letu/zájezdu;)
ČPP je nízkonákladovka a je to bohužel vidět..
Většinou stačí volnou formou čestné prohlášení, že se nenastoupilo na let. Že daná nízkonákladovka neumožňuje storno letenky a ani nevystavuje potvrzení.
